Termos e Condições
Termos de Uso e Condições Gerais de Venda
Todas as condições aqui descritas estabelecem as vinculações contratuais entre a SCOOTERISTIC - Urban Eco Mobility e qualquer utilizador ou cliente. Aquando de validação de um pedido ou encomenda online, o cliente está naturalmente a concordar e a aceitar todas as condições gerais de venda da SCOOTERISTIC - Urban Eco Mobility. Mais informamos que:
- As fotos apresentadas podem não corresponder às configurações descritas;
- Recusamos qualquer responsabilidade sobre eventuais erros publicados no site;
Encomendas
As encomendas são válidas para território nacional e o cliente ou utilizador tem ao seu dispor formas diferentes de validar e concluir uma encomenda, entre as quais:
- Via correio eletrónico, por escrito para o endereço eletrónico online@scooteristic.pt;
- Via chamada telefónica para o 919 215 961;
- Via loja online em www.scooteristic.pt;
Todas as encomendas serão processadas apenas após pré-pagamento a pronto, contudo a SCOOTERISTIC - Urban Eco Mobility reserva-se ao direito de alterar estas condições se assim considerar necessário.
Preços
Todos os produtos / artigos disponibilizados pela SCOOTERISTIC - Urban Eco Mobility partilham do seu PVP (Preço de Venda ao Público) em euros sem IVA. O valor do IVA será incluído, à taxa legal em vigor na data da formulação da encomenda, no “checkout”. Mais se informa que a SCOOTERISTIC - Urban Eco Mobility pode alterar os preços sem aviso prévio.
Pagamento
A SCOOTERISTIC - Urban Eco Mobility proporciona aos clientes e utilizadores os seguintes métodos de pagamento:
- Pagamento a numerário;
- Pagamento por transferência bancária;
- Pagamento por cheque;
- Pagamento por PayPal;
- Pagamento por MB Way;
Transporte
Aquando da receção do volume referente a uma encomenda, o cliente deve verificar o estado do dito volume e confirmar se este se encontra nas devidas condições, sem danos e devidamente selado. No caso de verificar danos no volume, sinais de mau trato ou invólucro violado, é obrigatório reclamar por escrito na guia de transporte que o estafeta fornece para assinar a receção e contactar a SCOOTERISTIC - Urban Eco Mobility por via correio eletrónico para o endereço suporte@scooteristic.pt, participando a situação. Para encomendas online, os custos de envio são totalmente suportados pelo cliente ou utilizador. Efetuamos envios para Portugal Continental e Ilhas, contudo, alguns produtos poderão estar inviabilizados de envio para a Madeira ou os Açores.
Prazos de Entrega
Os prazos de entrega podem variar consoante a disponibilidade de stock no momento da encomenda. Existindo stock físico no ato de encomenda, o prazo de entrega médio é de 2 a 3 dias úteis. No caso de inexistência de stock físico, a encomenda poderá demorar entre 5 a 7 dias úteis a ser entregue. No caso de encomendas e envios para os Açores ou Madeira, os prazos podem ser diferentes.
Garantia
Todos os produtos e/ou artigos comercializados pela SCOOTERISTIC - Urban Eco Mobility estão abrangidos pelo regime de garantia legal atual. Em alguns produtos, os fabricantes poderão dar apenas 1 ano de garantia, nestes casos essa informação estará descrita no produto. Aconselhamos a que tenha em consideração os seguintes factores antes de realizar qualquer aquisição:
- A SCOOTERISTIC - Urban Eco Mobility não fabrica nenhum dos produtos que comercializa;
- No momento da venda, a SCOOTERISTIC - Urban Eco Mobility emite a respetiva fatura ao cliente. A fatura deve ser devidamente preservado para fins de garantia da aquisição;
- Em casos de RMA, a SCOOTERISTIC - Urban Eco Mobility agirá da melhor forma possível para garantir que este processo seja o menos incómodo e prejudicial ao cliente. Todos os produtos que abrem processo de RMA serão testados o mais brevemente possível e expedidos para o fornecedor ou fabricante rapidamente, daqui em diante o processo passa a ser responsabilidade dos fabricantes e fornecedores;
- Os processos de RMA terão de ser realizados conforme as instruções da SCOOTERISTIC - Urban Eco Mobility no momento da participação. O incumprimento destas instruções levará à devolução do produto com despesas a cargo do cliente, se for este o caso;
- No caso de produtos descontinuados, a troca poderá ser feita por um produto equivalente ou superior ao atualmente em comercialização, no entanto, esta troca é exclusivamente da responsabilidade do fornecedor/fabricante. Poderá igualmente ser efetuada nota de crédito para que o cliente possa adquirir posteriormente outro(s) artigo na(s) nossa(s) loja(s); Esta mesma nota de crédito terá sempre uma validade de 6 meses;
- A solução para o cliente, seja esta a que for, legalmente terá que ser apresentada em 30 (Trinta) dias;
Qualquer alteração realizado ao produto de origem invalida de imediato a garantia do mesmo. Por exemplo: Remoção dos autocolantes com número de série ou outro tipo de informação alusiva à garantia, incorrectas manutenções ou instalações de peças, produtos incompletos e/ou partidos, etc. Em todos estes casos o RMA é imediatamente recusado;
Sempre que seja rececionado qualquer artigo para reparação e não seja detectada nenhuma avaria, ou que esta tenha sido causada por utilização incorrecta, poderá ser cobrada uma taxa para cobrir custos logísticos, independentemente se o artigo em questão tiver ou não garantia;